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A Concessionária Hyundai CAOA Belo Horizonte, no bairro Estoril, em Belo Horizonte (MG), recebeu, neste sábado (18/11), o curso de mecânica automotiva básica para mulheres: Mecânica para elas – Você no comando do seu carro, destinada a Clientes CAOA convidadas.

Esta ação, que teve enorme sucesso nas cidades pelas quais já passou (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Salvador e Campinas), visa transmitir para o público feminino, noções básicas sobre o funcionamento dos principais elementos mecânicos de um veículo, como: motor, freio, direção, suspensões, entre outros.

Um dos diferenciais do curso é o fato dele ser ministrado por uma equipe exclusivamente feminina, composta por Colaboradoras da área de Pós-venda da Rede CAOA. Além disso, o desenvolvimento dessa ação considerou a especificidades desse público na visão de cada umas das áreas envolvidas: Pós-Venda, Marketing e CRM. Ao todo, foram quase três meses de planejamento das atividades que buscam levar conhecimento, mas também promover momentos agradáveis dessas Clientes na companhia da equipe CAOA.

O curso Mecânica para elas – Você no comando do seu carro acontecerá neste fim de semana, na Concessionária Hyundai CAOA Belo Horizonte. A turma será composta por cerca de 20 mulheres, que participarão de uma intensa aula, com didática dinâmica, mesclando teoria e prática, sobre os conceitos básicos da mecânica de automóveis.

O Diretor de Pós-Venda da CAOA, Rogério Gonzaga, ressalta que a constante busca da mulher por uma maior independência e seu crescente interesse pela mecânica, estão entre os fatores que motivaram a elaboração desse curso. “Nas edições anteriores, verificamos a participação de dezenas de Clientes e uma aprovação unânime do conteúdo. Por isso, mantivemos o escopo inicial do curso, mas com um grande diferencial: nossas instrutoras, que a cada nova edição buscam novas maneiras de surpreender as participantes com novas formas de transmitirem o conteúdo técnico”.

Ainda de acordo com o executivo da CAOA, o significativo aumento da participação feminina no processo de compra e manutenção de veículos também foi um dos fatores fundamentais para a realização do curso. “Esperamos garantir mais confiança a essas Clientes para o momento de levarem seus veículos às oficinas de serviço. Além de proporcionar subsídios para escolha de um local confiável e de qualidade comprovada para a realização dos serviços de manutenção em seus veículos, como é o caso, por exemplo, do Pós-Venda da CAOA, que conta com instalações modernas e uma equipe altamente treinada, fatores que resultaram, recentemente, na conquista do primeiro lugar na principal pesquisa de Satisfação dos Clientes no Pós-Venda, organizada pela conceituada J.D. Power”, completa Gonzaga.

Consultoras e professoras

Para tornar mais acessíveis e dinâmicas as aulas teóricas e práticas do curso, a CAOA selecionou duas Colaboradoras da sua área de Pós-Venda como instrutoras para o curso que será realizado neste final de semana na capital mineira: Karla Ribeiro Pedroso, Consultora de Serviços da Hyundai CAOA, e Vanuza Alves da Silva, Técnica de Serviços.

Para ministrarem as aulas, a Analista e a Técnica participaram de um treinamento especialmente desenvolvido pelas equipes Técnica e de Pós-Venda da CAOA para essa ação, que incluiu na sua grade: técnicas de didática, dinâmicas de aprendizagem, entre outros tópicos de comunicação com o público.

“Durante o treinamento, fomos incentivadas a nos colocarmos na posição das Clientes que desconhecem o funcionamento de um veículo. Por isso, mais do que transmitir informações de forma dinâmica e prática, esperamos desmistificar a mecânica automotiva. Com acesso a esse tipo de informação, elas compreenderão ainda mais a importância da manutenção preventiva, além de terem subsídios para a escolha de um local confiável para a execução dos reparos”, explicou a Técnica, Vanuza Alves da Silva.

Foto: BaixaRes