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Saber encantar clientes é um dos principais segredos das maiores – e melhores – empresas do mercado. Entender que transmitiu felicidade ao cliente do outro lado do telefone, quando um problema é solucionado. Ou, ouviu com tom de surpresa em sua voz, aquele famoso “Uau!”, quando conseguiu superar suas expectativas é um dos objetivos de muitos profissionais. Essas, aliás, não são tarefas simples, mas, quando realizadas com sucesso, gera fidelização, benefícios para a imagem da empresa e em sua produtividade. 

Para abordar essa temática e apresentar caminhos de oportunidades, o jornalista, debatedor da Rádio Itatiaia e o autor do livro “Fale bem agora ou cale-se para sempre”, Anderson Veloso vai palestrar gratuitamente para profissionais do setor imobiliário e interessados no assunto nesta terça-feira, 7 de novembro. O evento será realizado das 17h às 18h30, na sede da empresa Epar, player nacional especializado em soluções de gestão. Para participar, basta fazer confirmar presença pelo telefone (31) 99442-6667.

Durante o evento, o palestrante Anderson Veloso mostra a importância da cultura do encantamento, como fazer do atendimento um grande diferencial competitivo, como proporcionar uma experiência do cliente significativa e marcante, e detalhar métodos para atender com excelência e impulsionar os resultados. As vagas são limitadas.

Foto: Divulgação