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Promovido pela SenseData desde 2018, o Customer Success Day, este ano, será on-line e gratuito. O evento acontece nos dias 10 e 11 de novembro, trazendo um conteúdo inovador com as principais tendências, boas práticas e desafios que os maiores profissionais e empresas estão enfrentando para revolucionar o mercado e fazer com que suas organizações sejam cada vez mais customer centric .

Hoje, o cliente tem mais poder do que nunca. Ele consegue facilmente escolher com quais empresas quer se relacionar e quais produtos/serviços vai consumir. Seja no B2B ou no B2C, os clientes querem que as empresas ofereçam boas experiências e resultados. O CSDay 2021 Digital Experience trará um conteúdo completo e diversificado sobre Sucesso do Cliente e Transformação Digital, abordando o tema desde indústrias, até em empresas nativas digitais, com trilhas e sessões paralelas que não existiam no presencial.

De acordo com Mateus Pestana, CEO da SenseData, a edição deste ano promete trazer pontos relevantes e inovadores sobre o mercado de Customer Success. "Temos uma previsão de receber cerca de cinco mil espectadores que participarão desta edição e, para isso, teremos mais de 20 palestrantes, representantes de grandes empresas. Dentre alguns dos nomes já confirmados para o evento, temos o Paulo Pinto, Head de CS/CX/Operações da Ambev, Rodrigo Lima, Diretor de Customer Success da Thomson Reuters Brasil e a Erika Tornice, Diretora de Customer Success da RD Station.", finaliza Mateus Pestana.

O CSDay Digital Experience 2021 contará com quatro trilhas de conteúdos exclusivos, divididos em: Gestão em Customer Success, Transformação Digital, Data + TECH e Carreira em Customer Success.

"A edição do ano passado não aconteceu e a comunidade sentiu muita falta dos conteúdos produzidos. Por isso, nós da SenseData, decidimos seguir com uma edição em um novo formato, sendo 100% on-line e gratuito para todos os profissionais da área e entusiastas do tema", finaliza Mateus Pestana.

Sobre a SenseData

Fundada em 2016, a SenseData tem como missão melhorar o relacionamento das empresas com os clientes, através do gerenciamento de Customer Success. A plataforma integra diversas fontes de dados para monitorar a base de clientes, criando uma visão completa de cada um dos seus clientes e gerando ações reais a partir desses indicadores, auxiliando na proatividade e na geração de valor das empresas. Mais informações: https://www.sensedata.com.br .