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Ao completar sete anos de atividades, a Árvore de Comunicação apresenta seu novo posicionamento. Resultado de três anos de pesquisa sobre as práticas de sucesso no Brasil e no exterior e a participação de consultores das áreas de Comunicação e Gestão, a empresa agora é Árvore Gestão de Relacionamento, com forte atuação na área de Relações Públicas. Relacionamento com comunidade, mapeamento de stakeholders, treinamento e desenvolvimento, programas educativos e empoderamento comunitário são alguns dos serviços que a empresa já vem prestando ao mercado mineiro e que tendem a ser intensificados.

“Normalmente as empresas mudam o nome e, depois, perseguem a entrega do novo posicionamento. No caso da Árvore, foi o contrário. Mapeamos os processos, mudamos o modelo de contratação, estabelecemos padrões de atendimento, definimos indicadores e metas. Reconhecemos que a empresa poderia fazer mais por seus clientes porque relacionamento sempre esteve em nosso DNA. Nossa entrega se tornou mais qualificada, possibilitando uma atuação ampla”, destaca Rafael Araújo, fundador e diretor-Executivo. A gestão da empresa é feita em tempo real, por meio de um sistema próprio de acompanhamento de indicadores de custo, entrega e qualidade. 

Clientes como o Grupo Hermes Pardini, UniBH e o Cine Theatro Brasil Vallourec já contam com planejamentos integrados de Gestão de Relacionamento, em que diversas frentes da comunicação trabalham a partir de uma análise profunda, desde a estratégia do cliente até a cultura de seus principais stakeholders. Atualmente, a Árvore atende 20 clientes, como Unimed Federação Minas, Hospital de Olhos Rui Marinho, FC Partners, Siteware, HTP Solutions, Bravir Industrial, Choperia Albanos e Haus Munchen. “Queremos, gradativamente, migrar todos os contratos vigentes de Assessoria de Imprensa para Gestão de Relacionamento, proporcionando uma visão holística do negócio de cada cliente e estimulando a abordagem direta a todos os públicos de interesse”, reforça.

No caso do Hermes Pardini, cliente desde 2011, o objetivo da Árvore é compartilhar com a sociedade o novo posicionamento da empresa, a promoção da saúde. Além do relacionamento com a imprensa, feita em Belo Horizonte, Goiânia, São Paulo e Rio de Janeiro, um projeto de relacionamento com comunidade está sendo desenvolvido junto à unidades em Belo Horizonte, Betim, Santa Luzia e Ribeirão das Neves. Para os mais de três mil clientes empresariais do Hermes Pardini é produzida uma newsletter com conteúdo direcionado. Funcionários de diversos setores também recebem treinamento sobre comunicação.

Nova marca

Criada pela Osca Design, a nova marca utiliza a palavrimagem árvore como sentido e significado. Ao invés da árvore frondosa e dos tons de verde, a nova identidade está baseada em um A estilizado, que traduz o movimento da gestão de relacionamento, o compartilhar, com o dourado como cor preponderante. “Em nome de seus clientes, a Árvore dialoga com diferentes culturas e estimula pessoas a conversarem de verdade. Na ativação, buscamos ações que vão além do convencional, priorizando o trabalho manual e o cuidado que é típico em todas as entregas da Árvore”, explica Marcio Lambert, diretor de Criação da Osca. As ações de apresentação da nova marca ao mercado vão desde cartas manuscritas para cada cliente até intervenções urbanas por BH. Tudo poderá ser acompanhado pelos canais da empresa nas redes sociais e no site aquitemarvore.com.br.

Foto: Leo Nara