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A Unimed Federação Minas, órgão que representa política e institucionalmente o sistema Unimed no Estado, recebeu, ontem, 3, pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), a certificação ISO 9001:2008, norma internacional que atesta os requisitos de gestão da qualidade da organização. A certificação foi indicada pela DNV GL - Business Assurance, líder mundial em recomendação ISO. “A adoção das normas ISO representa a coroação do trabalho em equipe, com vistas ao alcance da qualidade total na prestação de nossos serviços. A participação e o comprometimento de todos foram aspectos primordiais nessa conquista”, comemora Marcelo Mergh Monteiro, presidente Executivo da Unimed Federação Minas.

A auditoria de certificação aconteceu nos dias 13 e 14 de agosto, contando com os auditores Luiz Carlos Marzano e Lívia Vasconcelos da Silva Silveira. “A Federação é uma instituição que apresenta muitas peculiaridades e que, mesmo diante de toda uma pluralidade, consegue se destacar pelo comprometimento da alta direção com a qualidade, pelo desenvolvimento e padronização de seus processos e pela busca pela excelência dos serviços prestados.”, destacou Luiz Carlos Marzano.

GESTÃO DA QUALIDADE

Com o objetivo de fomentar o aprimoramento contínuo e buscar melhorias dentro dos processos internos, a Unimed Federação Minas iniciou, em 2013, a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), um conjunto de elementos, integrados na organização, que funciona como uma engrenagem para atender à política da qualidade e os objetivos do ISO 9001:2008. “O SGQ é o sistema para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. A chave para seu sucesso é o comprometimento de cada um com o resultado e a melhoria contínua dos processos pelos quais todos somos responsáveis. Esta certificação confirma a nossa qualidade na gestão e que nosso planejamento estratégico está no caminho certo”, explica Rodrigo Steves, gestor de Relacionamento e Processos da Unimed Federação Minas.

A certificação, portanto, tem o foco na gestão de qualidade, ou seja, tem relação direta com as atividades e processos gerenciados pelas instituições, que é um dos instrumentos determinantes na sustentabilidade das organizações. Com isso, para que a empresa obtenha uma recomendação ISO 900l: 2008 é necessário se ajustar a um conjunto de normas e de padrões que estabelecem condições para um sistema de gerenciamento de qualidade.

Foto: Unimed Federação