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Desde o começo da pandemia, o consumo, e principalmente, a forma como se consome a moda vem sendo bastante discutida e questionada. Sabemos que as empresas estão precisando se reinventar para continuarem ativas, mas e quanto aos consumidores? Vamos continuar consumindo da mesma forma? Estaremos mais conscientes?  Quando tudo voltar ao normal o consumo também vai voltar ao que era antes?

Não conseguimos saber o futuro, mas todas as “previsões” são feitas baseadas em análises de comportamentos e mudanças observados mesmo antes de tudo isso começar, e que a quarentena e a pandemia vieram para acelerar ou reforçar um movimento que já estava a caminho.

O empresário e presidente do Sindijoias Manoel Bernardes e a consultora em gestão Morgana Linhares participaram de um bate-papo promovido pelo Minas Trend sobre como o consumidor tem dado pistas para uma nova forma de consumo. O que ele quer, deseja, como quer ser tratado, reconhecido, incluído, e como as empresas devem estar preparadas para este consumidor. 

A dupla proporcionou uma aula de empreendedorismo, gestão e estratégia para esses tempos tão adversos pelo qual estamos passando. E se engana quem pensa que é preciso muita tecnologia e ideias mirabolantes para permanecer no mercado. A lição é praticamente uma só, mas nem todos conseguem executar: atuar com verdade, transparência e propósito.

Para tanto, escute seus clientes e colaboradores. Olhe para a sua história. “O gestor precisa criar um ambiente do confiança para que todos colaboradores coloquem suas ideias” fala Manoel. Ao mesmo tempo em que cria um canal direto com o consumidor, que pode ser por whatsapp, uma ferramenta de vendas que tem se mostrado tão importante quanto a loja online.

 O importante é agir com rapidez. A agilidade é fundamental para sobreviver num ambiente competitivo, “errar rapidamente é melhor quer errar lentamente”. Abaixo, uma compilação de propósitos que deve estar no caderninho de todo empreendedor:

- Soluções disruptivas 

- Estimular uma visão criativa 

- Empresas humanizadas

- Storyteling que agrega valor intangível ao produto

- Comunicação transparente, autenticidade de produtos 

- Analise 360o

- Resiliencia 

- Simplificação de processos para diminuir custos 

 Foto: Elias Gomes