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A Toyota foi eleita, pela quarta vez consecutiva, a marca com os clientes mais satisfeitos do mercado entre as montadoras de automóveis no país, segundo o estudo SSI (Sales Satisfaction Index) conduzido pela J.D Power do Brasil, empresa especializada em análise de mercado automotivo, em 2016.

A posição recorrente da Toyota em 1º lugar no ranking é resultado do compromisso contínuo da marca com a qualidade de seus serviços. As concessionárias Osaka e Kurumá, do Grupo Águia Branca, reforçam o entendimento dos processos da montadora, assegurando a excelência os serviços prestados junto à montadora.

Em seu quarto ano, o estudo SSI é uma análise abrangente da experiência de compra de veículos novos e explora a satisfação do cliente com a concessionária onde foi efetuada a compra, examinando cinco fatores que em ordem de importância são:  Processo de entrega, Negociação, Instalações da concessionária, Test drive e Vendedor.

 A Toyota (com 839 pontos em uma escala de 1.000, com 50 pontos acima do obtido na edição de 2015) ficou 8 pontos à frente da segunda colocada, Hyundai-Caoa (com 831 pontos) e a Jeep, que apareceu pela primeira vez no estudo da J.D. Power, estreou em terceira colocada, com 817 pontos.