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A utilização da inteligência artificial chegou ao Grupo Supernosso. Visando entregar aos clientes plataformas digitais com conteúdos ricos, interessantes, e com informações completas e atualizadas sobre os produtos novos que chegam ao supermercado, a área de e-commerce e digital do Grupo desenvolveu uma integração com o Chat GPT.  De acordo com o gerente geral de e-commerce e negócios digitais, Bruno Pedra, a empresa possuía anteriormente uma grande área de gestão de conteúdo online, onde os analistas desenvolviam textos e descrições comerciais para as novas mercadorias. 

“Existia até então uma fila extensa de mercadorias para serem ativadas em nossas plataformas digitais. Geralmente, com descrição, foto e otimização do nome, um produto demorava, em média, 30 dias para receber uma atualização de conteúdo. Com o uso do Chat GPT e automações complementares,  o produto agora entra no Supernosso e, no mesmo dia, recebe a atualização de revisão de nome, foto, descrição comercial e informações de uso”, pontua o gerente.  

Com o uso da inteligência artificial, o setor já conseguiu atualizar mais de 15 mil produtos, inclusive aqueles que já estavam disponíveis no site. “Nos primeiros 20 dias, a encontrabilidade dos produtos nas ferramentas de busca do site avançou 11,7%. Tivemos um ganho bem expressivo e otimizamos consideravelmente a busca em nossas plataformas, tanto no site quanto no aplicativo. Dessa forma, o cliente consegue encontrar os produtos com mais facilidade”, destaca Pedra. 

O gerente afirma que a empresa já conquistou mais de 2.500 clientes impactados por esse upgrade nas informações das mercadorias. “600 produtos passaram a ser vendidos pela primeira vez em razão dessa otimização do cadastro que, antes da inserção do Chat GPT, estavam com nome abreviado, sem foto ou alguma outra carência de informação. Esses produtos passaram a ser vendidos pela primeira vez, fato que deu um ótimo incremento de vendas ao Supernosso”, comemora. 

O próximo passo, segundo Bruno Pedra, será a inserção de iniciativas que impactarão a experiência do cliente também nas lojas físicas. “Os consumidores poderão pesquisar instruções de uso e recomendações de receitas de um determinado produto pelo próprio Chat GPT, ao consultar o código de barras desse produto em um monitor nas lojas”, conta o gerente. 

Sobre o Grupo Supernosso
Com 82 anos de atuação, faturamento de R$3,40 bilhões e 10 mil colaboradores, o Grupo Supernosso está entre os 25 maiores no Brasil, de acordo com ranking da ABRAS. Para este ano, a expectativa de faturamento é de R$4 bilhões. E, até 2030, o grupo planeja triplicar o tamanho da empresa, com expansão de lojas para o interior de MG e outros estados.

Em consonância com a proposta de proporcionar mais comodidade aos clientes, o grupo aposta fortemente em omnicanalidade. Hoje, conta com 72 lojas físicas em Belo Horizonte e na região metropolitana, sendo 40 unidades Supernosso, a rede de supermercados premium; 12 lojas de proximidade, lojas menores com foco em conveniência, com a bandeira Momento Supernosso e 20 atacarejos com a marca Apoio Mineiro. Além do Super Nosso.com, canal de vendas online do Supernosso e o Apoio Entrega, canal de vendas online do Apoio Mineiro, que conta com os aplicativos Clube Supernosso e Clube Apoio. Ainda fazem parte do grupo 250 mini lojas de conveniências em condomínios de Belo Horizonte, região metropolitana de Brasília/DF e o Orgânicos do Chico, canal de vendas on-line de produtos orgânicos.

Também integram o Grupo uma indústria, a Raro Alimentos, que manipula carnes e frios com SIF para atender às lojas do Grupo; uma infraestrutura completa de panificação, que produz pães artesanais e alimentos prontos de marca própria para venda nas lojas. E a distribuidora especializada Decminas – eleita pela ABAD por cinco vezes consecutivas como a melhor distribuidora de produtos industrializados de Minas Gerais – que atende mais de 800 municípios mineiros.

Foto: Divulgação/SuperNosso