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O dia de homenagear as mães está chegando e certamente alguns filhos farão a compra do presente na internet. E ainda dá tempo, algumas lojas fazem entregas imediatas e outras realizam as entregas em até três dias. Mas, é preciso ter cuidado para o Dia das Mães não se tornar um transtorno. A data é considerada a segunda melhor para o comércio, só perde para o Natal. Veja as 10 dicas que o professor de Segurança da Informação da Estácio, Paulo Furiati preparou para ajudar você nas compras pela internet. 1 - O consumidor que vai adquirir um produto pela internet deve avaliar o tipo de site escolhido para compras, por meio de consultas sobre a idoneidade da empresa em locais onde normalmente são feitas reclamações, como o Reclame Aqui. Também é importante verificar se a loja possui endereço físico, CNPJ regular e telefone fixo. 2 - É necessário conhecer o produto antes de adquiri-lo pela internet para evitar possíveis decepções quando for entregue. O consumidor deve, quando possível entrar em contato com o fornecedor, por chat ou telefone, para sanar todas as dúvidas quanto ao processo de compra e sobre os detalhes do produto em si. Questione sobre possíveis defeitos, procedência e estado de conservação. Guarde todas as informações recebidas, e-mails e conversas de chat para posterior consulta. 3 - Verificar se a loja possui um sistema eficaz de controle de suas compras (acompanhamento, envio, rastreio da encomenda). Desconfie de sites com prazo de entrega muito dilatado. Se a empresa possui o produto em estoque, deve entregar ou pelo menos despachar em um período mais curto (de dois a três dia). 4 - Verifique se o site é protegido por meio de cadeado eletrônico. Com a facilidade para criação e hospedagem de lojas virtuais, fica muito mais difícil identificar lojas fraudulentas, mas esta medida pode ajudar. 5 – Ao utilizar cartão de crédito para pagamento é recomendável que você só insira os dados em sites seguros, com cadeado. Não utilize computadores que você não conhece para fazer compras. Nunca envie informações de cartão ou senhas por e-mail, utilize SOMENTE os formulários próprios para pagamentos das compras. 6 - Existem programas que são imprescindíveis em qualquer computador. Qualquer aparelho deve possuir um bom antivírus, um programa de anti spyware malware e um firewall pessoal. Deve-se ficar atento também as atualizações destes programas que devem ser feitas periodicamente. Para todos estes programas existem versões gratuitas de excelente qualidade. 7 – Tão importante quanto as ferramentas de proteção é a postura do usuário na utilização da tecnologia. Boas dicas de utilização segura podem ser encontradas na cartilha do CERT.br, órgão gestor da internet no Brasil. A cartilha pode ser obtida em: http://.cartilha.cert.br/. 8 – Em caso de problemas durante as compras pela internet, o primeiro passo é tentar resolver o assunto diretamente com a empresa vendedora. Caso não seja possível ou encontre dificuldade, a recomendação é: relatar o problema em sites de reclamação públicos como o Reclame Aqui. Mas, se mesmo assim o problema não for resolvido, a saída e acionar os órgãos de proteção ao consumidor, como os PROCONS. 9 – Para quem for vítima de crime cibernético, como invasão do computador para furto de informações pessoais, a recomendação é procurar uma delegacia especializada no assunto para registro de ocorrência. Em diversas cidades do País já existem delegacias preparadas para receber queixas relacionadas a crimes utilizando a internet como meio, inclusive em Belo Horizonte. Para isso, é importante ter em mãos todos os dados relativos à reclamação, endereço do site, telefones contatados, e- mails e mensagens trocadas etc. 10 - Sempre desconfie de ofertas tentadoras demais. Os fraudadores utilizam-se o recurso de ofertas chamativas para atrair as vítimas. Site: http://www.cartilha.cert.br