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No dia 6 de maio, no UM Rooftop (São Paulo), o IACX 2025 reúne líderes da inovação e IA para apresentar cases práticos e demonstrações ao vivo de como empresas como Microsoft, NVIDIA, Accenture, McDonald’s, Ifood, OLX, Grupo HEINEKEN, AMBEV, PicPay entre outras, estão aplicando a IA Emocional para transformar dados em aplicações concretas, prever comportamentos e reinventar a forma como se relacionam com seus consumidores. 

Com o tema “A Ascensão da IA Emocional”, o evento convida o mercado a ultrapassar os limites da personalização tradicional, abordando como a inteligência artificial pode ser usada não apenas para automatizar processos, mas para escalar o calor humano no atendimento.

Idealizado pelo Grupo Padrão, o seminário IACX 2025 rompe com o discurso técnico e mergulha em aplicações reais, sensíveis e impactantes da IA no relacionamento com os consumidores. 

“É hora de deixar de ver a IA como um mero hype e começar a utilizá-la como uma ponte de empatia, estratégia e diferenciação no mercado”, afirma Roberto Meir, presidente do Grupo Padrão.

O QUE ESPERAR?

Mais do que palestras: pitches autênticos de cases reais, vindos diretamente do front das empresas que estão reinventando a experiência do cliente com IA.

Histórias que refletem a realidade, com empresas que utilizam IA para ouvir, compreender e agir.

Palestrantes que são protagonistas da mudança: 1. Guilherme Fuhrken - LATAM Enterprise Sales Manager – NVIDIA 2. Fabio Marcolino - VP de Dados – Grupo OLX 3. Caio Gomes - Chief AI Officer & Chief Data Officer - Magazine Luiza 4. Mariana Scalzo - Diretora de Comunicação Corporativa e SAC - Mc Donald's 5. Fábio Criniti – Diretor de Data & Analytics - Grupo HEINEKEN 6. Valter Andrade – Diretor de Dados e IA - VISA 7. Felipe Cobucci - CDAIO - PicPay 8. Patricia Camargo Kristman - Diretora de análise de Data & Analytics – Ambev 9. Thiago Silva - Diretor Sênior de Inovação – iFood 10. Maria Forte - Diretora de Experiência e Operações - CNP Seguradora 11. Diego Augusto de Mattos - Diretor de Cobrança e Prevenção a Fraude - Sem Parar 12. André Weinmann – CEO – NotCo 13. Henrique Albuquerque - Superintendente de Dados e IA – Bradesco 14. Gustavo Araújo - Co-founder e CIO – Distrito 15. Rafael Rovani - Head de Inteligência Artificial e Analítica – Banco do Brasil 16. Daniela Marques - Head de Produtos Digitais e Experiência do Consumidor - Nestlé Brasil 17. Wesley Batista - Head Executivo de CX - Pague Menos 18. Thayane Luna - Head de Experiência - CNP Seguradora 19. Giovanna Braune - Customer Experience Manager – Stone 20. Carla Melhado – CEO - Mutant

Para verificar todos os palestrantes e a programação completa, acesse: https://iacx.consumidormoderno.com.br/programacao/

Alguns dos temas de painéis: discussões sem filtros:

- IA e datacanalidade para criar interações sem ruído - Previsão, predição e proatividade: IA em ação - A Era dos agentes da IA: NVIDIA - EmpatIA: Como a identificação das emoções do cliente está redefinindo o atendimento - Como multiagentes especializados estão reinventando a experiência do autosserviço? - IA e personalização: a era da individualidade em escala 

NOVIDADE: IACX POWER BOX

O lançamento do IACX Power Box destacará os três cases mais inovadores de IA na experiência do cliente. Este concurso tem como objetivo reconhecer as iniciativas mais significativas de inteligência artificial aplicadas à vivência do consumidor. Sob a curadoria da CX Brain, os projetos finalistas serão apresentados ao vivo em um formato dinâmico de pitch durante o evento. Os grandes vencedores serão agraciados com uma distinção especial e um troféu em um momento de celebração no palco. 

UMA EXPERIÊNCIA IMERSIVA E TRANSFORMADORA

● Conteúdo genuíno: sem enrolação. ● Networking com os líderes da inovação. ● Espaços que estimulam a experimentação, o debate e a imersão. 

SERVIÇO

Evento: IACX 2025 – A Ascensão da IA Emocional Data: 6 de maio de 2025 Horário: Das 8h30 às 19h Local: UM Rooftop – Av. Prof. Francisco Morato, 365, São Paulo – SP

Transmissão:

Ao vivo pelo Portal e YouTube da Consumidor Moderno, mediante inscrição:https://materiais.gpadrao.com.br/iacx-digital?utm_source=divulgacao_cm&utm_me dium=social&utm_campaign=iacx2025 Evento exclusivo para convidados e patrocinadores. Mais informações Site: iacx.consumidormoderno.com.br Curadoria técnica: cxbrain.com.br Mídia oficial: Consumidor Moderno Organização: Grupo Padrão

Foto: Divulgação