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Na última quarta, eu assisti uma live com o Rony Meisler, CEO do grupo Reserva.

No período de quarentena, as lives e outras iniciativas de educação se multiplicaram (falei sobre algumas na última news).

Eu estou aproveitando para aprender. Adoro conhecer o trabalho e a visão de outras pessoas. Está sendo muito produtivo.

O Rony disse duas coisas que me chamaram a atenção. Então, compartilho com você:

1) Para criar boas experiências e encantar seus clientes é preciso primeiro encantar sua equipe.

2) A Reserva não é uma marca que vende roupas para pessoas, mas uma marca de pessoas que vendem roupas.

Eu compartilho dessas mesmas crenças.

Até por isso, um dos valores da Bertholdo é:

Nossa atuação deve garantir que as pessoas são sempre respeitadas e valorizadas.

Você já deve ter ouvido que para uma empresa crescer é preciso encantar os clientes.

Isso vale ainda mais em momentos de crise como esse que vivemos.

Porém, como muito bem definido pelo Rony: primeiro encante sua equipe!

Muitos de nós, de uma hora para outra, fomos obrigados a trabalhar em casa.

Trabalhar em casa é incrível... até que alguns probleminhas domésticos começam a aparecer.

Será que é possível ser produtivo trabalhando em casa?

Para te ajudar a melhorar a sua rotina de home office, a Lorena escreveu um conteúdo especial.

Confira nossas dicas e compartilhe com sua equipe:

Home Office: 13 dicas para trabalhar em casa

Eu particularmente acredito que compartilhar conhecimento é uma ótima forma de encantar sua equipe.

Eu estou sempre enviando sugestões de cursos, artigos, vídeos e webinars para minha equipe.

Muitos dos Tholders fazem o mesmo. Eu adoro receber essas sugestões. Fico muito satisfeito pela reciprocidade na troca de conhecimentos.

Então, encante sua equipe. O grande diferencial de qualquer empresa são as pessoas.

Focar nas pessoas vai ajudar sua empresa na crise e também depois dela.

Para terminar, compartilho uma notícia de bastidores da Bertholdo.

Se você tem dúvidas sobre a produtividade do trabalho remoto, eu não tenho.

O SLA médio (tempo de atendimento) dos chamados da Bertholdo diminuiu de 5 para 3 dias. Valeu, Tholders!

Feliz páscoa! Que a esperança renasça no seu coração.

Grande abraço e saúde!

Flávio Augusto Bertholdo
Sócio-fundador
E-mail: flavio@bertholdo.com.br

Foto: Divulgação